Häufig gestellte Fragen

Aufträge

    • Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
      • Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach in unserem Online-Shop, wählen Sie die gewünschten Artikel aus, wählen Sie die entsprechenden Größen- und Farboptionen und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie dann zur Checkout-Seite, um Ihren Kauf abzuschließen.
    • Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
      • Nein, die Erstellung eines Kontos ist nicht obligatorisch. Sie können als Gast eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellung verfolgen und andere Vorteile nutzen.

      Zahlungsarten

      • Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
        • Wir akzeptieren iDeal, gängige Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal und andere beliebte Zahlungsgateways. Alle Zahlungen werden sicher über unsere vertrauenswürdigen Zahlungspartner abgewickelt.
      • Kann ich bei Lieferung in bar bezahlen?
        • Leider bieten wir keine Barzahlung bei Lieferung an. Für den Abschluss Ihres Kaufs können nur die verfügbaren Online-Zahlungsmethoden verwendet werden. Es besteht die Möglichkeit, im Geschäft bar zu bezahlen.

        Lieferung

        • Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
          • Unser Ziel ist es, Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie den Track & Trace-Code zur Verfolgung der Bestellung beim ausgewählten Paketdienst.
        • Wie hoch sind die Versandkosten?
          • Innerhalb der Niederlande nutzen wir den PostNL-Standardpakettarif, der im Jahr 2023 6,95 € betragen wird. Wenn der Gesamtwert der Bestellung mehr als 150 € beträgt, ist der Standardversand innerhalb der Niederlande kostenlos. Die genauen Versandkosten werden beim Bezahlvorgang anhand des Paketgewichts, der Abmessungen und des Bestimmungsorts berechnet.
          Rückgabe und Umtausch
          • Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
            • Wir haben eine Rückgaberichtlinie, die den geltenden Gesetzen entspricht. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er sich im Originalzustand befindet und alle Etiketten angebracht sind. Wir erstatten keine Versandkosten für Rücksendungen. Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Artikel in unserem Ladengeschäft ist ohne zusätzliche Kosten möglich.
          • Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen?
            • Um eine Rückgabe oder einen Umtausch per Versand einzuleiten, registrieren Sie Ihre Rücksendung über den Kontakt und geben Sie Ihre Bestelldaten an. Anschließend verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, mithilfe des Retourenformulars. Es ist auch möglich, die Artikel im physischen Geschäft zurückzugeben oder umzutauschen.

            Beschwerden

            • Was soll ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?
              • Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über info@nisamfashion.nl. Wir werden die Beschwerde sorgfältig prüfen