Veelgestelde vragen
Bestellingen
- Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
- Om een bestelling te plaatsen, blader je eenvoudigweg door onze online winkel, selecteer je de gewenste items, kies je de juiste maat- en kleuropties en voeg je ze toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de afrekenpagina om je aankoop te voltooien.
- Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?
- Nee, het aanmaken van een account is niet verplicht. Je kunt een bestelling plaatsen als gast, maar het aanmaken van een account stelt je in staat om je bestelling te volgen en andere voordelen te genieten.
Betaalmethoden
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- We accepteren iDeal, grote creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal en andere populaire betalingsgateways. Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze vertrouwde betalingspartners.
- Kan ik contant bij levering betalen?
- Helaas bieden wij geen contante betaling bij levering aan. Alleen de beschikbare online betaalmethoden kunnen worden gebruikt om je aankoop te voltooien. In de winkel is het wel mogelijk contant te betalen.
Levering
- Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
- We streven ernaar om bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken. Zodra de bestelling verzonden is, ontvang je de track&trace code om de bestelling te kunnen volgen bij de geselecteerde pakketdienst.
- Wat zijn de verzendkosten?
- Binnen Nederland hanteren we het PostNL standaardpakket tarief, in 2023 is dit €6,95. Als de totale waarde van de bestelling meer dan €150 euro bedraagt is standaard verzending binnen Nederland gratis. De exacte verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht, de afmetingen en de bestemming van het pakket tijdens het afrekenen.
- Wat is jullie retourbeleid?
- Wij hanteren een retourbeleid dat voldoet aan de geldende wetgeving. Indien je niet tevreden bent met je aankoop, kun je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het zich in de oorspronkelijke staat bevindt en voorzien is van alle labels. De verzendkosten voor het terugsturen vergoeden we niet. Het is wel mogelijk zonder bijkomende kosten in onze fysieke winkel de items te retourneren of ruilen.
- Hoe kan ik retourneren of ruilen?
- Om een retour of ruiling te initiëren via verzenden, meld je je retour aan via contact en vermeld je je bestelgegevens. Vervolgens verpak je de items die je wilt retourneren met het retourformulier. Het is ook mogelijk om in de fysieke winkel de items te retourneren of te ruilen.
Klachten
- Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
- Onze excuses voor het eventuele ongemak. Als je een klacht hebt, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons via info@nisamfashion.nl. We zullen de klacht grondig onderzoeken
